Первоклассный сервис SENAT
Гарантийный срок
Приобретая автомобиль SENAT, Вы получаете комплексную программу гарантийной и технической поддержки, рассчитанную на срок до 5 лет или 150 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит ранее).
Мы уверены в качестве наших автомобилей и стремимся обеспечить их надежную эксплуатацию на протяжении всего периода действия программы.
Программа поддержки включает два этапа:
В течение первых 2 лет эксплуатации или до достижения автомобилем 100 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит ранее) действует гарантия изготовителя.
В этот период официальный партнер (дилер) SENAT безвозмездно устранит неисправности, возникшие вследствие дефектов материалов, изготовления или сборки автомобиля, в соответствии с условиями, указанными в Сервисной книжке
После окончания гарантии изготовителя SENAT продолжает поддержку владельцев автомобилей.
В течение последующих 3 лет, но не более чем до достижения автомобилем 150 000 км общего пробега (в зависимости от того, что наступит ранее), действует программа послегарантийной технической поддержки.
В рамках программы изготовитель и партнеры (дилеры) SENAT безвозмездно осуществляют ремонт либо замену (в случае невозможности ремонта) деталей, узлов и агрегатов автомобиля, вышедших из строя вследствие дефектов материалов, изготовления или сборки.
Послегарантийная техническая поддержка является дополнительной программой изготовителя и не относится к гарантийным обязательствам.
Право на получение послегарантийной технической поддержки сохраняется при условии:
- своевременного прохождения технического обслуживания у официальных партнеров (дилеров) SENAT;
- выполнения работ в соответствии с регламентом изготовителя;
- использования оригинальных запасных частей и расходных материалов SENAT.
Иные условия и ограничения приведены в Сервисной книжке автомобиля
Техническое обслуживание
Программа обслуживания SENAT — это персональный подход к каждому автомобилю и полная ответственность за его эксплуатацию.
Мы выстраиваем сервис вокруг клиента: персональное сопровождение, прозрачные условия обслуживания, приоритетное выполнение работ и постоянный контроль технического состояния автомобиля.
Официальные дилерские центры SENAT обеспечивают высокий уровень сервиса, соответствующий требованиям владельцев представительских автомобилей и корпоративных парков.
- Персональный подход к каждому автомобилю
- Приоритетное обслуживание
- Прозрачная стоимость работ
- Контроль качества на всех этапах
- Специалисты, прошедшие подготовку производителя
- Поддержка корпоративных парков
Оригинальные запасные части и аксессуары
SENAT обеспечивает высокий уровень доступности оригинальных запасных частей и расходных материалов.
Прямое взаимодействие с производственными площадками, централизованная логистика и складская программа позволяют поддерживать оперативные сроки поставки и стабильную доступность компонентов.
Все оригинальные детали проходят контроль качества и полностью соответствуют техническим требованиям производителя.
- Оригинальные компоненты SENAT
- Централизованная складская программа
- Контроль качества и соответствия
- Оперативная логистика
- Поддержка корпоративных клиентов
Консьерж-сервис 24/7
Клиенты SENAT получают доступ к круглосуточной поддержке по единому номеру.
Команда консьерж-сервиса поможет организовать техническую поддержку, эвакуацию автомобиля, подменный транспорт, сопровождение во время ремонта и решение сопутствующих организационных вопросов.
Мы стремимся обеспечить максимально комфортную эксплуатацию автомобиля вне зависимости от ситуации.
- Круглосуточная поддержка
- Организация эвакуации
- Подменный автомобиль
- Сопровождение при ремонте
- Поддержка в поездках
- Помощь корпоративным клиентам
